Záruční podmínky

1. Základní záruka

Na všechny produkty značky PATRONUM zakoupené prostřednictvím našeho e-shopu patronum.eu poskytujeme záruku v délce 24 měsíců od data zakoupení. Záruka se vztahuje na vady materiálu a výrobní vady.

2. Prodloužená záruka

Zaregistrujte svůj produkt do 30 dnů od zakoupení a získejte prodlouženou záruku o dalších 12 měsíců (celkem 36 měsíců). Registrace je zdarma a probíhá online přes náš web.

Pro registraci budete potřebovat: číslo objednávky, sériové číslo produktů a datum zakoupení.

3. Co záruka pokrývá

Výrobní vady materiálu a zpracování
Vady elektronických komponent
Nefunkčnost softwaru/firmwaru (při správném použití)
Vady optiky a snímače
Koroze způsobená vadným utěsněním (u IP67 modelů)

4. Co záruka nepokrývá

Mechanické poškození (pád, náraz, deformace)
Poškození bleskem, přepětím nebo zkratem
Poškození vodou (u modelů bez IP67 certifikace)
Nesprávná instalace v rozporu s návodem
Běžné opotřebení (kabely, konektory)
Poškození způsobené neautorizovaným zásahem
Poškození způsobené použitím neoriginálního příslušenství

5. Postup při reklamaci

Kontaktujte nás na podpora@patronum.eu s popisem závady, číslem objednávky a fotografiemi (pokud je to možné).
Obdržíte pokyny pro odeslání zboží k posouzení. Dopravu hradíme my.
Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od převzetí zboží. O výsledku vás budeme informovat emailem.
Produkt opravíme, vyměníme za nový nebo vrátíme peníze — podle charakteru závady.

Kontakt pro reklamace

Email: podpora@patronum.eu
Telefon: +420 123 456 789
Pracovní doba: Po-Pá 8:00 — 16:00

Tyto záruční podmínky jsou platné od 1. 1. 2025 a vztahují se na všechny produkty zakoupené na patronum.eu. Záruční podmínky se řídí právním řádem České republiky.