Obchodní podmínky

1. Obecná ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vyplývající z kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím — PATRONUM s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Průmyslová 123, 110 00 Praha 1 (dále jen "prodávající") — a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu patronum.eu.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastní objednávkou upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

Objednávku kupující vytvoří vyplněním objednávkového formuláře. Objednávka obsahuje:

Informace o objednávaném zboží (vložením do košíku)
Způsob platby a doručení
Kontaktní údaje kupujícího

Kupní smlouva vzniká okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím. Potvrzení objednávky zašleme elektronicky na e-mail kupujícího.

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, kdy zboží není možné dodat (např. už se nevyrábí, došlo ke změně ceny dodavatele apod.). V takovém případě bude kupující neprodleně kontaktován.

3. Ceny a platba

Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou včetně DPH 21 % a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky.

Způsoby platby:

Platba kartou online (Visa, Mastercard)
Bankovní převod na účet prodávajícího
Dobírka (při převzetí zboží od přepravce)

V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit částku do 7 dnů od obdržení platebních údajů. Po této lhůtě může prodávající objednávku zrušit.

Daňový doklad (faktura) je zaslán elektronicky na e-mail kupujícího po odeslání zboží.

4. Doprava a doručení

Zboží je doručováno prostřednictvím zvoleného přepravce (Zásilkovna, PPL, DPD) na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.

Doby doručení:

Zboží skladem: 1-3 pracovní dny
Zboží na objednávku: 5-14 pracovních dnů

Cena dopravy je uvedena v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky a odvíjí se od zvoleného způsobu dopravy.

Kupující je povinen zkontrolovat stav zásilky při převzetí od přepravce. V případě viditelného poškození obalu je kupující povinen sepsat reklamační protokol s přepravcem a neprodleně informovat prodávajícího.

5. Odstoupení od smlouvy

Kupující — spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Postup při odstoupení:

Informujte nás o svém rozhodnutí e-mailem na podpora@patronum.eu.
Zboží odešlete zpět na adresu prodávajícího do 14 dnů.
Zboží musí být kompletní, nepoškozené, v originálním obalu a s veškerým příslušenstvím.

Prodávající je povinen vrátit kupujícímu všechny peněžní prostředky včetně nákladů na doručení do 14 dnů od převzetí vráceného zboží.

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku (např. zboží upraveného podle přání kupujícího).

6. Reklamace a záruka

Na všechny produkty je poskytnuta záruka v délce 24 měsíců od data převzetí zboží spotřebitelem. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím.

Kupující je povinen uplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vady. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na podpora@patronum.eu nebo písemně na adrese prodávajícího.

Prodávající je povinen o reklamaci rozhodnout do 3 pracovních dnů a reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.

Podrobné záruční podmínky jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Záruční podmínky".

7. Ochrana osobních údajů

Správcem osobních údajů je PATRONUM s.r.o. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů".

Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz a další práva dle GDPR.

8. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2025. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změně bude kupující informován prostřednictvím e-shopu.

Právní vztahy těmito podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Případné spory budou řešeny věcně a místně příslušnými soudy České republiky.

V Praze dne 1. 1. 2025
PATRONUM s.r.o.