Zásady ochrany osobních údajů

Tyto zásady popisují, jak společnost LJ protection s.r.o. — provozovatel internetového obchodu www.patronum.eu — zpracovává a chrání osobní údaje svých zákazníků a návštěvníků. Zpracování probíhá v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Správce osobních údajů

2. Jaké údaje shromažďujeme

Při nákupu a používání našich služeb zpracováváme následující osobní údaje:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti, IČ, DIČ;
• Kontaktní údaje: e-mail, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa;
• Údaje o objednávkách: historie nákupů, platební informace (číslo účtu pro vrácení peněz, identifikace platby — nikoli údaje z platebních karet);
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, cookies (viz Zásady cookies);
• Komunikace: obsah dotazů a požadavků zaslaných přes kontaktní formulář, e-mail nebo live chat.

3. Účely a právní základy zpracování

Účel	Právní základ	Doba uchování
Vyřízení objednávky a doručení zboží	Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)	Po dobu plnění smlouvy
Záruční a reklamační servis	Plnění smlouvy / zákonná povinnost	24 měsíců + promlčecí lhůta
Účetnictví a daňová evidence	Zákonná povinnost (zákon o účetnictví, ZDPH)	5 let (účetnictví) / 10 let (DPH)
Zasílání obchodních sdělení (newsletter)	Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)	Do odvolání souhlasu
Analýza návštěvnosti	Souhlas / oprávněný zájem	Maximálně 26 měsíců
Ochrana právních nároků	Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f)	Po dobu promlčecí lhůty

4. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje neposkytujeme jiným subjektům než následujícím zpracovatelům, a to pouze v rozsahu nutném pro splnění účelu:

• Smluvní dopravci (Zásilkovna, PPL, DPD, Česká pošta) — pro doručení zboží: jméno, adresa, e-mail, telefonní číslo;
• Poskytovatelé platebních služeb (Comgate, GoPay) — pro zpracování online plateb a ověření transakce;
• Účetní společnost — pro vedení účetnictví a daňové evidence;
• Poskytovatel hostingu / e-shopové platformy — pro technický provoz e-shopu.

Údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU, není-li to nezbytné pro plnění smlouvy a nezajistíme-li odpovídající úroveň ochrany podle GDPR.

5. Vaše práva jako subjektu údajů

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR) — víte, jaké údaje o vás zpracováváme;
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — můžete žádat opravu nepřesných údajů;
• Právo na výmaz („právo být zapomenut", čl. 17 GDPR) — pokud již nejsou údaje potřebné;
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR);
• Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR) — strojově čitelný export;
• Právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR);
• Právo odvolat souhlas kdykoliv u zpracování založeného na souhlasu;
• Právo podat stížnost u dozorového orgánu — Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Žádost zašlete e-mailem na info@patronum.eu nebo písemně na kontaktní adresu. Odpovíme nejpozději do 1 měsíce od přijetí žádosti.

6. Cookies

Webové stránky používají cookies. Podrobnosti — kategorie, jednotlivé soubory, doby uložení a jak souhlas spravovat — najdete v samostatném dokumentu Zásady cookies.

7. Zabezpečení údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Komunikace s e-shopem probíhá výhradně přes šifrované připojení (HTTPS/TLS). Přístup k osobním údajům mají pouze oprávnění zaměstnanci a zpracovatelé, vázáni mlčenlivostí. Pravidelně provádíme zálohy, monitoring přístupů a aktualizace bezpečnostních opatření.

8. Automatizované rozhodování a profilování

Nepoužíváme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky. Nepoužíváme profilování pro tvorbu individuálních cen.

9. Kontakt ve věci ochrany údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou nedílnou součástí Obchodních podmínek a mohou být průběžně aktualizovány. Aktuální verze je vždy k dispozici na této stránce. Verze: 28. 4. 2026.