Question 1

Co je PATRONUM?

Accepted Answer

PATRONUM je česká značka profesionálních bezpečnostních kamerových systémů. Nabízíme IP kamery, NVR rekordéry a příslušenství s plnou technickou podporou v češtině.

Question 2

Jaké kamery nabízíte?

Accepted Answer

V nabídce máme bullet kamery (venkovní válcové), dome kamery (kopulovité), turret kamery a PTZ kamery s motorizovaným zoomem. Všechny v rozlišení 2 až 8 MPx.

Question 3

Jak dlouhá je záruka?

Accepted Answer

Na všechny produkty PATRONUM poskytujeme záruku 24 měsíců, s možností prodloužení o dalších 12 měsíců po registraci produktu.

Question 4

Kde mohu kamery používat?

Accepted Answer

Naše venkovní kamery mají krytí IP67, takže jsou odolné vůči dešti, sněhu a prachu. Provozní teplota je -30 až +60 °C. Vnitřní kamery jsou určeny do interiéru.

Question 5

Musím mít zkušenosti s instalací kamer?

Accepted Answer

Základní instalace je poměrně jednoduchá — stačí přivést síťový kabel od NVR ke kameře. K dispozici máme podrobné návody krok za krokem. Pro složitější instalace doporučujeme oslovit našeho partnera.

Question 6

Jaký kabel potřebuji?

Accepted Answer

Pro připojení kamer doporučujeme kabel Cat5e nebo Cat6 (UTP). Maximální délka kabelu je 100 m (nebo až 250 m v Extended PoE režimu).

Question 7

Potřebuji externí napájecí zdroj pro kamery?

Accepted Answer

Ne, naše NVR rekordéry mají vestavěnou PoE funkcionalitu — kamery se napájí přímo přes síťový kabel. Žádný externí zdroj nepotřebujete.

Question 8

Kolik kamer mohu připojit k jednomu NVR?

Accepted Answer

Závisí na modelu NVR. Nabízíme varianty pro 4, 8 a 16 kamer. Všechny modely mají vestavěnou PoE funkcionalitu.

Question 9

Jak nastavím nahrávání?

Accepted Answer

Nahrávání se nastavuje v menu NVR nebo přes webové rozhraní. Můžete zvolit kontinuální nahrávání (24/7), nahrávání při detekci pohybu, nebo kombinaci obojího.

Question 10

Jak nastavím detekci pohybu?

Accepted Answer

V nastavení každé kamery můžete definovat zóny detekce, citlivost a časový plán. AI kamery navíc umožní detekovat pouze osoby nebo vozidla.

Question 11

Jak dlouho se ukládá záznam?

Accepted Answer

Závisí na počtu kamer, rozlišení a velikosti disku. Orientačně: 4 kamery (4 MPx) s 2TB diskem = cca 14 dní záznamu při kontinuálním nahrávání s H.265+ kompresí.

Question 12

Lze nastavit emailové notifikace?

Accepted Answer

Ano, NVR umožňuje zasílat emailové notifikace při detekci pohybu, ztrátě video signálu a dalších událostech. Nastavení najdete v sekci Síť > Email.

Question 13

Jakou mobilní aplikaci používat?

Accepted Answer

Pro vzdálený přístup použijte aplikaci PATRONUM View, která je dostupná zdarma pro iOS i Android. Stáhněte v App Store nebo Google Play.

Question 14

Jak přidám kamery do mobilní aplikace?

Accepted Answer

Otevřete aplikaci, klikněte na + (přidat zařízení), naskenujte QR kód na NVR a zadejte heslo. Připojení proběhne automaticky přes P2P.

Question 15

Mohu sledovat kamery na PC?

Accepted Answer

Ano, nabízíme desktopovou aplikaci PATRONUM CMS pro Windows a macOS. Umožňuje sledování více kamer současně, přehrávání záznamů a správu více NVR.

Question 16

Je vzdálený přístup zpoplatněný?

Accepted Answer

Ne, vzdálený přístup přes P2P a naši aplikaci je zcela zdarma. Neúčtujeme žádné měsíční poplatky za cloudové služby.

Question 17

Jak uplatnit reklamaci?

Accepted Answer

Kontaktujte nás na podpora@patronum.eu s popisem závady a číslem objednávky. Odpovídáme do 24 hodin v pracovních dnech.

Question 18

Co záruka nepokrývá?

Accepted Answer

Záruka se nevztahuje na mechanické poškození, škody způsobené bleskem, nesprávnou instalací nebo použití v rozporu s návodem.

Question 19

Jak prodloužit záruku na 36 měsíců?

Accepted Answer

Zaregistrujte svůj produkt do 30 dnů od zakoupení na našem webu v sekci Podpora > Záruka. Záruka se automaticky prodlouží o 12 měsíců.

Často kladené dotazy